Müügitingimused
Müügitingimused
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoest ostugrupp.ee ostja (edaspidi Tarbija) ja OstuGrupp OÜ (registrikood 16720340, aadress Tornimäe 5, 10145 Tallinn, e-post info@ostugrupp.ee, edaspidi Veebipood) vahel.
1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid, sealhulgas võlaõigusseadus, tarbijakaitseseadus ja muud asjakohased õigusaktid.
1.3. Veebipoel on õigus müügitingimusi muuta ja täiendada. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest veebilehel ning kehtivad tellimustele, mis on esitatud pärast muudatuste avaldamist.
2. Hinnainfo ja tasumine
2.1. Kõik veebipoes kuvatud hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.
2.2. Arvel on käibemaks eraldi välja toodud vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
2.3. Tellimustele alates 50 eurost on transport Eesti piires tasuta. Alla 50-euroste tellimuste puhul lisandub saatmistasu vastavalt Tarbija valitud tarneviisile ning see kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
2.4. Veebipoes saab tasuda turvaliselt Eesti pangalinkide, pangakaardi ning Veebipoes pakutavate järelmaksulahenduste kaudu.
3. Tellimuse vormistamine ja lepingu jõustumine
3.1. Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil Tarbija on tellimuse eest tasunud ning tasutav summa on laekunud OstuGrupp OÜ arvelduskontole.
3.2. Pärast tellimuse esitamist saadetakse Tarbijale tellimuse kinnitus tema poolt märgitud e-posti aadressile.
3.3. Juriidilistele isikutele müüdud kaupade puhul ei kohaldu seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus, välja arvatud juhul, kui pooled on kirjalikult kokku leppinud teisiti.
4. Kohaletoimetamine
4.1. Kaupu saadetakse Eesti Vabariigi piires.
4.2. Tellimuste eeldatav tarneaeg on 1–14 tööpäeva, kui tootekirjelduses ei ole märgitud teisiti.
4.3. Märge „Laos“ võib tähendada kauba olemasolu nii Veebipoe laos kui ka Veebipoe koostööpartneri või tootja laos.
4.4. Erakorralistel juhtudel, mis ei sõltu Veebipoest (näiteks tarneraskused tootjalt või logistilised viivitused), võib tarneaeg pikeneda kuni 45 kalendripäevani. Sellisel juhul teavitatakse Tarbijat viivitusest esimesel võimalusel.
5. Tagastamisõigus
5.1. Eraisikust Tarbijal on õigus veebipoest ostetud kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjust avaldamata.
5.2. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb Tarbijal saata vastavasisuline avaldus e-posti aadressile info@ostugrupp.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
5.3. Tagastamise otsesed kulud kannab Tarbija, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on puudusega või vale kauba saatmine.
5.4. Kaupa ei tohi tagastada Veebipoe juriidilisele aadressile. Veebipood edastab pärast taganemisavalduse saamist tagastamiseks vajalikud juhised ja tagastusaadressi.
5.5. Tarbija peab kaupa kasutama üksnes sellisel viisil, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks. Kui kauba väärtus on vähenenud Tarbija tegevuse tõttu, mis ületab kaubaga tutvumise piire, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt väärtuse vähenemisele.
5.6. Veebipood tagastab Tarbijale tagastatud kauba eest tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, kuid võib viivitada tagasimakse tegemisega kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kauba tagastamist tõendava dokumendi esitamiseni.
5.7. Taganemisõigus ei kohaldu juhtudel, mis on sätestatud võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4, sealhulgas Tarbija isiklikke vajadusi arvestades valmistatud või kohandatud kaupade puhul.
6. Pretensiooni esitamise õigus
6.1. Veebipood vastutab Tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele.
6.2. Tarbijal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda Veebipoe poole kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
6.3. Puuduse ilmnemisel tuleb saata e-kiri aadressile info@ostugrupp.ee koos puuduse kirjelduse, tellimuse numbri ning võimalusel fotodega.
6.4. Juriidiliste isikute puhul lähtutakse puuduste käsitlemisel tootjapoolsest garantiist või poolte vahel sõlmitud kokkuleppest.
7. Isikuandmete töötlemine
7.1. Veebipood töötleb Tarbija isikuandmeid ulatuses, mis on vajalik tellimuse töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks ning kliendisuhtluseks.
7.2. Töödeldavad andmed võivad hõlmata Tarbija nime, telefoninumbrit, e-posti aadressi, tarneaadressi ja makseandmeid.
7.3. Maksete töötlemiseks vajalikud andmed edastatakse volitatud makseteenuse pakkujatele.
7.4. Veebipood ei edasta Tarbija isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui see on vajalik tellimuse täitmiseks või tuleneb seadusest.
8. Vaidluste lahendamine
8.1. Kõik Tarbija ja Veebipoe vahel tekkinud vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel.
8.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on Tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
8.3. Tarbijal on õigus kasutada ka Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.4. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest.