Kes me oleme

Meie veebilehe aadress on: https://ostugrupp.ee/

Täname, et külastate OstuGrupp OÜ e-poodi. Oleme Eesti ettevõte, mis on pühendunud laia tootevaliku pakkumisele läbi nutika ja efektiivse müügimudeli.

Teie privaatsus on meile oluline. Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame ja kaitseme teie isikuandmeid, kui te kasutate meie teenuseid.

Palume teil dokumendiga hoolikalt tutvuda. Meie veebilehe kasutamist jätkates kinnitate, et olete käesolevate põhimõtetega tutvunud ja nendega nõustunud.

---

1. ÜLDSÄTTED

1.1. OstuGrupp OÜ (edaspidi OstuGrupp) on võtnud endale kohustuse kaitsta oma klientide ja kasutajate (edaspidi Klient) privaatsust. Käesolevad privaatsuspoliitika põhimõtted (edaspidi Privaatsuspoliitika) käsitlevad Kliendi isikuandmete kogumist, kasutamist, avaldamist, edastamist ja säilitamist.

1.2. OstuGrupp OÜ tegevus internetis on kooskõlas kõigi asjakohaste tegevuste ja vastavate Euroopa Liidu õigusaktide ja Eesti Vabariigi seadustega, sealhulgas Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrusega (EL) 2016/679.

1.3. Isikuandmete vastutav töötleja on OstuGrupp OÜ (registrikood: 16720340), asukohaga Pärnu maakond, Põhja-Pärnumaa vald, Tootsi alev, Sõmera tn 4, 87501, e-post: info@ostugrupp.ee.

2. KOGUTAVAD ISIKUANDMED JA NENDE KOGUMISE VIISID

2.1. OstuGrupp kogub järgnevaid isikuandmeid: * Isikuandmed: nimi, telefoninumber, e-posti aadress. * Kontaktandmed: kauba kohaletoimetamise aadress (postiaadress, pakiautomaadi asukoht). * Makseandmed: pangakonto number (tagastuste tegemiseks), maksetega seotud andmed. * Ostuajalugu: ostu kuupäev, soetatud kaup, kogus, hind. * Veebipoe kasutusandmed: IP-aadress, veebilehitseja info, küpsiste (cookies) kaudu kogutud info. * Klienditoe andmed: suhtlus klienditoega e-kirja või muude kanalite kaudu.

2.2. Isikuandmete kogumine toimub Kliendi nõusolekul järgnevatel viisidel: * Kliendi poolt kontaktandmete esitamisel tellimuse vormistamisel e-poes. * Kliendi poolt kasutajakonto loomisel e-poes. * E-poe kasutamisel küpsiste kaudu. * Klienditoega ühenduse võtmisel.

3. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE EESMÄRGID JA ÕIGUSLIKUD ALUSED

3.1. OstuGrupp töötleb isikuandmeid järgmistel eesmärkidel ja õiguslikel alustel: * Lepingu täitmine: Tellimuste haldamiseks, kauba kohaletoimetamiseks, maksete töötlemiseks ja tagastuste tegemiseks. Õiguslik alus: GDPR artikkel 6(1)(b). * Juriidiliste kohustuste täitmine: Raamatupidamise seadusest ja tarbijakaitseseadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Õiguslik alus: GDPR artikkel 6(1)(c). * Õigustatud huvi: Kliendieelistuste analüüsimiseks, teenuse kvaliteedi parandamiseks ja veebikasutusstatistika tegemiseks. Õiguslik alus: GDPR artikkel 6(1)(f). * Nõusolek: Otseturundusteadete saatmiseks (uudiskirjad, kampaaniapakkumised). Õiguslik alus: GDPR artikkel 6(1)(a).

4. ISIKUANDMETE EDASTAMINE (VOLITATUD TÖÖTLEJAD)

4.1. OstuGrupp hoiab Kliendi isikuandmeid konfidentsiaalsena ja avaldab neid kolmandatele osapooltele vaid seaduses sätestatud juhtudel. 4.2. OstuGrupp kasutab volitatud töötlejaid, kellele edastatakse isikuandmeid teenuse osutamise eesmärgil. Nendega on sõlmitud lepingud, mis kohustavad neid hoidma andmeid konfidentsiaalsena ja tagama nende kaitse. Volitatud töötlejad on: * Makseteenuse pakkujad: Maksete teostamiseks edastatakse vajalikud andmed Maksekeskus AS-ile. * Transpordi- ja logistikapartnerid: Kauba kohaletoimetamiseks edastatakse nimi, telefoninumber ja tarneaadress (nt Omniva, DPD, Itella). * IT-teenuste pakkujad: Veebipoe funktsionaalsuse ja andmemajutuse tagamiseks (nt veebimajutuse pakkuja, e-posti teenuse pakkuja). * Raamatupidamisteenuse pakkuja: Juriidiliste kohustuste täitmiseks.

5. KÜPSISTE KASUTAMINE

5.1. OstuGrupp e-pood kasutab küpsiseid (cookies), et tagada parem kasutajakogemus, veebilehe funktsionaalsus ja koguda kasutusstatistikat. 5.2. Küpsis on väike tekstifail, mille veebilehitseja salvestab Kliendi seadmesse. 5.3. Kliendil on õigus keelduda küpsiste salvestamisest, muutes oma veebilehitseja seadeid. See võib aga piirata e-poe funktsionaalsust.

6. ISIKUANDMETE TURVALISUS JA SÄILITAMINE

6.1. OstuGrupp rakendab kõiki mõistlikke ettevaatusabinõusid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) Kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel. 6.2. Isikuandmeid säilitatakse: * Ostuajalugu (ilma kontota ostud): 3 aastat. * Raamatupidamisega seotud andmed: 7 aastat vastavalt seadusele. * Vaidlustega seotud andmed: kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni. * Kasutajakonto sulgemisel isikuandmed kustutatakse, v.a. andmed, mida on vaja säilitada seadusest tulenevalt.

7. KLIENDI ÕIGUSED

7.1. Kliendil on igal ajal õigus: * Taotleda juurdepääsu oma isikuandmetele. * Nõuda andmete parandamist, kui need on ebatäpsed. * Nõuda andmete kustutamist (“õigus olla unustatud”), kui nende säilitamiseks puudub seaduslik alus. * Nõuda andmete töötlemise piiramist. * Esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele, eriti otseturunduse eesmärgil. * Nõuda andmete ülekandmist masinloetaval kujul. * Võtta tagasi oma nõusolek andmete töötlemiseks (nt otseturunduseks).

8. OTSETURUNDUS

8.1. E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks ainult juhul, kui Klient on andnud selleks vastava nõusoleku. 8.2. Kliendil on igal ajal õigus otseturundusest loobuda, klikkides e-kirja jaluses olevale vastavale lingile või võttes ühendust klienditoega.

9. PRIVAATSUSPOLIITIKA MUUTMINE

9.1. OstuGrupp jätab endale õiguse Privaatsuspoliitika tingimusi ühepoolselt muuta. Ajakohane Privaatsuspoliitika on alati kättesaadav ostugrupp.ee veebilehel.

10. VAIDLUSTE LAHENDAMINE JA KONTAKTINFO

10.1. Kõigi Privaatsuspoliitika või andmetöötluse kohta tekkivate küsimuste või muredega palume võtta ühendust OstuGrupp klienditoega aadressil info@ostugrupp.ee. 10.2. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).