Müügitingimused

Müügitingimuste kehtivus

• Müügitingimused kehtivad ostugrupp.ee veebipoest ostja (edaspidi Tarbija) ja ettevõtte OstuGrupp OÜ (edaspidi Veebipood) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.
• Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (VÕS), tarbijakaitseseadus (TKS) ja teised õigusaktid.
• Veebipood jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Muudatused kajastatakse veebilehel ostugrupp.ee.

Hinnainfo

• Kõik veebipoes kuvatud hinnad sisaldavad 22% käibemaksu, kuid arvel see ei kajastu, kuna ettevõte ei ole käibemaksukohustuslane.
• Tellimustele alates 50 eurost kehtib tasuta transport.
• Kui tellimuse summa jääb alla 50 euro, lisandub hinnale saatmistasu vastavalt Tarbija valitud tarneviisile (Omniva või DPD hinnakirja alusel).
• Hinnad kehtivad tellimuse vormistamise hetkel kuni maksetähtaja saabumiseni (1 päev pärast tellimuse esitamist).
• Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, rakenduvad sellele vormistamise hetkel kehtinud tingimused.
• Veebipood jätab endale õiguse muuta hindu. Kõik hinnamuudatused kajastatakse veebilehel.

Tellimuse vormistamine

• Lisage soovitud tooted ostukorvi.
• Tellimuse vormistamiseks vajutage ostukorvis lingile „Vormista tellimusˮ.
• Seejärel saate valida, kas soovite tellimuse sooritada ühekordselt või püsikliendina (kui selline valik on olemas).
• Vormistamise lehel täitke nõutud andmeväljad, valige sobiv tarneviis ja vajutage lingile „Tellimus koos maksekohustusegaˮ. Seejärel kuvatakse arve, mille saate tasuda pangalingi või pangaülekandega.
• Täitke tellimuse andmed hoolikalt, kuna õigete andmete alusel toimub korrektne kohaletoimetamine ja vaidluste vältimine.
• Tellimusi käsitletakse igapäevaselt (E–P 8.00–17.00). Kui tellimus esitatakse reedel pärast kella 14:00, vormistatakse see laupäeval. Sama kehtib ka „tulen ise järele“ tarnevaliku puhul.

Müügilepingu jõustumine

• Müügilepinguga kohustub Veebipood andma Tarbijale üle toote ning võimaldama omandi üleminekut. Tarbija kohustub tasuma toote eest ning selle vastu võtma.
• Tellimused, mille eest ei ole tasutud, tühistatakse 1 päeva möödumisel tellimuse vormistamisest.
• Müügileping jõustub pärast makse laekumist Veebipoe arvelduskontole.

Kohaletoimetamine

• Kaupu saadetakse ainult Eesti Vabariigi piires.
• Pärast müügilepingu jõustumist komplekteeritakse tellimus ja antakse logistikapartneritele üle.
• Tarneajad kehtivad alates tellimuse eest tasumise hetkest.
• Tarneaeg on 1 kuni 14 tööpäeva (kui toode on laos). Märge “Laos” võib tähendada ka tootjaladu.
• Täpsete andmete esitamine tellimisel aitab vältida kohaletoimetamise viivitusi.
• Saatmiskulu tasub ostja, info on kuvatud tarneviisi juures.
• Veebipood ei vastuta viivituste eest, kui kaup on õigel ajal üle antud, kuid tarne hilineb logistikapartneri tõttu.
• Erandjuhtudel võib tarneaeg ulatuda kuni 45 kalendripäevani.

Tagastamisõigus

• Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata.
• Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on seda kasutanud rohkem, kui on vaja kauba olemuses ja toimimises veendumiseks.
• Taganemisavaldus tuleb saata aadressile tagastus@ostugrupp.ee 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
• Kauba tagastamine peab toimuma samuti 14 päeva jooksul avalduse esitamisest või peab esitama tõendi, et kaup on logistikafirmale üle antud.
• Kui Veebipood on nõustunud ise kaubale järele tulema, ei pea klient tagastust ise korraldama.
• Raha tagastatakse hiljemalt 30 päeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist.
• Raha kantakse samale arvelduskontole, kust see tasuti.
• Tarbijale hüvitatakse ka tarnekulud, välja arvatud juhul, kui valiti kallim tarneviis kui Veebipoe pakutud soodsaim valik.
• Kui toode või pakend on rikutud mittesihipärase kasutuse tõttu, on OstuGrupp OÜ-l õigus vähendada tagastatavat summat.
• Juriidilisel isikul puudub taganemisõigus.
• Tagastamise transpordikulud kannab klient.

Vääramatu jõud

• Veebipood ei vastuta kahjude ega kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui need on põhjustatud asjaoludest, mida Veebipood ei saanud mõjutada ega ette näha.

Isikuandmete töötlemine

• Tarbija annab nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks (nimi, kontakt, aadress, e-post) tellimuse täitmise ja kohaletoimetamise eesmärgil.
• Veebipoel on õigus kasutada Tarbija aadressi reklaami ja info edastamiseks.
• Tarbijal on õigus keelata oma isikuandmete kasutamine, v.a. juhul kui see on vajalik lepingu täitmiseks.
• Otseturundus toimub vaid Tarbija eraldi nõusolekul.
• Turvaline andmeside tagab, et Veebipoel puudub ligipääs Tarbija pangatunnustele.
• OstuGrupp OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete andmed Maksekeskus AS-ile.

Pretensioonide esitamine

• Veebipood vastutab kauba lepingutingimustele vastavuse eest kuni 2 aasta jooksul alates üleandmisest.
• Puuduse ilmnemisel tuleb esitada pretensioon 2 kuu jooksul koos ostuarvega.
• Puuduse korral tuleb toote kasutamine lõpetada.
• Parandamine või asendamine lepitakse kokku Veebipoega ning kulud kannab Veebipood.
• Veebipood ei vastuta Tarbija põhjustatud kahjustuste eest.
• Pretensioon tuleb saata e-posti teel aadressile info@ostugrupp.ee koos tellimuse ja tooteinfoga.
• Pretensioonile vastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul.
• Kui parandamine või asendamine pole võimalik, on Tarbijal õigus leping lõpetada ja raha tagasi nõuda.

Tarbija õigus pöörduda komisjoni poole

• Kui Tarbija pole rahul lahendusega, võib ta pöörduda Tarbijakaitseameti tarbijakaebuste komisjoni või kohtu poole.
• Vaidluste lahendamiseks Euroopa Liidu siseselt võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijate nõustamiskeskusse.